Política de devoluciones y reembolsos – CrafterChef3D

Última actualización: mayo de 2026

En CrafterChef3D trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y fabricados con el máximo cuidado. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos aplicable a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento en productos estándar no personalizados.

Para poder tramitar la devolución, el producto deberá:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original.
• No presentar daños derivados de un uso incorrecto.

Una vez recibida y revisada la devolución, se procederá al reembolso correspondiente.

2. Productos personalizados y fabricados bajo demanda

Muchos de nuestros productos son fabricados bajo demanda y/o personalizados específicamente para cada cliente.

Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones en productos personalizados, salvo en los siguientes casos:

• Error de fabricación.
• Producto defectuoso.
• Rotura o daño durante el transporte.
• Error atribuible a CrafterChef3D.

En caso de incidencia, el cliente deberá contactar con nosotros en el menor plazo posible adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

3. Productos dañados o defectuosos

Si un producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, CrafterChef3D ofrecerá, según corresponda:

• Sustitución del producto.
• Reparación.
• Reembolso parcial o completo.

Cada caso será evaluado individualmente.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de devolución dependerán del motivo de la devolución:

• Si la devolución se debe a un error del cliente o desistimiento en un producto estándar, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• Si la devolución se debe a un error de CrafterChef3D, defecto de fabricación o daños en el transporte, los gastos serán asumidos por nosotros.

5. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia, el cliente deberá contactar previamente con nosotros indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto si existe incidencia.

Las devoluciones no autorizadas previamente podrán ser rechazadas.

6. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

7. Dirección fiscal y de contacto

CRAFTER CHEF WORLD, S.L.
C/ Núñez de Balboa, 56 BJ PTA C
28001 Madrid
España

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda online.