Política de envío
Política de Envíos – CrafterChef3D
Última actualización: mayo de 2026
En CrafterChef3D trabajamos con productos fabricados bajo demanda y artículos personalizados, por lo que algunos pedidos pueden requerir tiempos de producción específicos antes de su envío.
A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
Algunas zonas especiales o insulares pueden requerir condiciones adicionales de envío.
2. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla podrán estar sujetos a condiciones especiales debido a:
- impuestos locales,
- gestión aduanera,
- costes logísticos adicionales,
- y posibles variaciones en los plazos de entrega.
Por este motivo, los gastos de envío para estos destinos se calcularán de manera personalizada según las características del pedido.
Antes de confirmar la compra, CrafterChef3D podrá contactar con el cliente para analizar el pedido y facilitar un presupuesto de envío adaptado a las condiciones específicas del destino.
3. Tiempos de procesamiento
Los pedidos pueden requerir un tiempo previo de preparación o fabricación antes de ser enviados.
Los tiempos de producción varían según:
- tipo de producto,
- nivel de personalización,
- volumen de trabajo,
- disponibilidad de materiales.
Los productos personalizados o fabricados bajo demanda pueden requerir tiempos de producción superiores a los productos estándar.
4. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados dependerán de la empresa de transporte y del destino.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por:
- campañas de alta demanda,
- festivos,
- incidencias logísticas,
- retrasos de la empresa de transporte,
- circunstancias ajenas a CrafterChef3D.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y podrán variar en función de:
- tamaño y peso del pedido,
- dirección de entrega,
- tipo de producto.
Las promociones de envío gratuito, si las hubiera, se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la tienda online.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el servicio de transporte lo permite.
7. Pedidos dañados durante el transporte
Si un pedido llega dañado, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible adjuntando:
- fotografías del embalaje,
- fotografías del producto dañado,
- número de pedido.
Cada caso será revisado individualmente para ofrecer una solución adecuada.
8. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
El cliente es responsable de facilitar correctamente la dirección de envío.
CrafterChef3D no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de:
- direcciones incorrectas,
- datos incompletos,
- ausencia reiterada del destinatario.
En caso de devolución del paquete por estos motivos, los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
9. Productos personalizados y fabricación bajo demanda
Debido a la naturaleza personalizada y bajo demanda de muchos de nuestros productos:
- los tiempos de fabricación pueden variar,
- algunos pedidos pueden requerir validaciones previas antes de producción,
- no se garantiza fabricación inmediata en periodos de alta demanda.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactar con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda online.
CRAFTER CHEF WORLD, S.L.
C/ Núñez de Balboa, 56 BJ PTA C
28001 Madrid
España